POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2026

MADAME BOVARY (“Catia Piergentili”) garantisce ai propri clienti consumatori il rispetto di tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto:

  • senza penalità
  • senza obbligo di motivazione
  • entro 10 giorni solari

Il termine decorre da:

  • il giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato) entri in possesso dei beni
  • nel caso di consegne multiple, dal ricevimento dell’ultimo prodotto

2. Come esercitare il diritto di recesso

Puoi comunicare la tua volontà di recesso tramite:

Riceverai una conferma di ricezione del recesso.

3. Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro
  • non utilizzato
  • nella confezione originale
  • completo di etichette, sigilli e accessori

Se il prodotto è stato manipolato oltre il necessario, sarai responsabile dell’eventuale diminuzione di valore.

4. Costi di restituzione

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
  • Puoi scegliere liberamente il corriere
  • È fortemente consigliato un servizio con tracking

Opzionale:

  • Reso gratuito per ordini superiori a €100
  • Reso gratuito per clienti fidelizzati (programma Loyalty)

5. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato:

  • entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
    (o dal ricevimento del prodotto, se successivo)

Include:

  • prezzo del prodotto
  • spese di spedizione standard dell’ordine

Modalità:

  • stesso metodo di pagamento utilizzato (carta, PayPal, bonifico, ecc.)

⚠️ Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione e verifica della merce.

6. Prodotti difettosi o non conformi (Garanzia Legale)

Questa policy riguarda il recesso volontario.

Per prodotti difettosi o non conformi si applica la Garanzia Legale di 2 anni.

In questi casi:

  • ✔️ Spese di reso a nostro carico
  • ✔️ Possibilità di:
    • riparazione
    • sostituzione
    • riduzione del prezzo
    • rimborso

📧 Contattaci a: catycatytvb@gmail.com
(allega foto e descrizione del problema)

7. Procedura operativa per il reso

  1. Invia richiesta via email (consigliato)
  2. Ricevi eventuale codice RMA
  3. Imballa il prodotto con cura
  4. Spedisci a:

📦 Indirizzo di reso:
via San Rufino 1C
06081 Assisi (PG)

  1. Conserva la ricevuta con tracking

8. Responsabilità durante il reso

MADAME BOVARY non è responsabile per:

  • smarrimento
  • furto
  • danneggiamento

durante la spedizione di ritorno.

👉 Si consiglia di assicurare il pacco.

9. Modifiche alla policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente policy.
La versione valida sarà quella pubblicata sul sito al momento dell’acquisto.

10. Contatti

Per assistenza:

📧 Email: catycatytvb@gmail.com
📞 Telefono: 3398290499 (chiamare preferibilmente negli orari dei pasti)